健时《书记，听着》：“云解码”画指间“枫”

荆楚网（湖北日报）（通讯员 项继武 朱方辉 彭彦斌）“我去海南10多天才解冻资产，有了这笔养老金，解了我的燃眉之急。” 12月15日，建始县总工会、龙坪乡综合管理中心再次走访龙潭坪社区时，78岁的徐大爷连连表示感谢。 这是2022年后建始县隆平市创新发展“枫桥经验”、开通微信小程序“书记听”、群众诉求“原声音频分发”、多元调解融合在“小三级”工会成员权益保障、打造“工人”与基层治理共同体等方面的一个缩影。 “一键”打造响应公众诉求的“5大平台” 隆平乡位于建始县东北部，地处人烟稀少的山区。区域。毗邻重庆市、巴东县、巫山县。覆盖12个村庄、27000人。是一个典型的国境高山小镇。 2022年初，隆平镇创新“采访调查对接”机制，探索打造“书记，请听我说”诉求通道。乡党委书记带领班子成员成立了专门小组，分管两三个村。他们深入田间地头、深入农民、深入企业，了解社情民意。全面挖掘群众急、难、急的问题，把群众的“问题清单”变成“职责清单”，减少群众的跑腿事，让干部多担点差事。 “听书记”微信小程序以简单易懂为原则，分为“提出建议、询问政策、发表评论、投诉、献爱心”五个模块。为了米为了让群众的声音“热闹”起来，建立了“广泛公示、中央受理、秘书长签字批准、保密、指定领导、各方协调、限时处理、及时反馈”的制度。如果公众在微信小程序中发现任何问题或“点单”，书记会立即核实举报问题，并由村乡领导第一时间签字批准，主动出击。在处理中，避免纠纷和纠纷。尽快联合调解纠纷。 “请听书记的话”微信小程序的实施入选湖北省2024年第六条网上群众路线典型。 在孝感村打工的鹿子坪村民周涛在小程序“求助”模块中表达了自己的诉求：“银行卡支付暂停，我们互相指责。”乡党委书记委员会签字同意乡镇工会主席会同派出所核实银行信息，借记卡立即被解冻…… 申请、和解、感谢信……我们就“听书记的话”小程序在隆平乡的落地情况进行了很好的交谈。洋桥河村村民田小平介绍，他将户口迁至贵州，两年前与妻子离婚，在广州打工并送两个孩子上学。现在我要把户口本回老家隆平，但我没有时间回去。那么，我想问：办理户口迁移需要村里的证明和派出所的户口证吗？我对秘书有一个请求。 书记签了审批表，去找乡镇工会主席与隆平派出所协调，联系田Xiaoping，并安排将户籍信息通过微信发送至派出所。第二天，田小平就收到了家谱要归还家乡的消息。随后他在“Secretaria Escucha”平台留言，感谢工会的“母亲家庭”。没想到，我竟然一趟就完成了户口迁移，省下了几千里的往返路费…… 探索“云端枫桥”，启动维权“加速” 保护山区和海洋的权利。线上申诉申请、线下解决，是龙平果“书记请听我说”微信小程序成功的“密码”。 许先生的儿子曾先生，78岁，龙潭坪社区人，在海南执行任务时死亡。他生前资金被切断，深陷债务和合同纠纷的泥潭。法院冻结了价值150万元以上的全部资产。徐先生住在他身体虚弱，生活困难，但不能继承任何财产。徐的女儿在迷你节目《请吧》中汇报了母亲的情况。隆平乡成立了“乡综治中心+工会+司法所”的专项协调小组。在得到长老们的书面许可后，今年1月14日，协调小组专门赶赴海南省海口市，为他们维权。 曾先生生前财务纠纷复杂，卷入多起诉讼，并已破产。因此，法院冻结了全部资产，以保护债权人的利益。组织专案组破案后，他们回来耐心给老人解释。考虑到这一点，特别协调小组找到了新办法：养老金具有特殊的个人属性，依法不属于继承范围。钍可以以此为突破口，保障老年人的基本日常生活。司法部门代其起草了申请书，法院确认了徐先生的权利和资格。同时，我们配合海口市中级人民法院，要求取消养老金，优先考虑母亲的福祉。经过几个月的不断调整，今年6月10日，20万元养老金解冻，转入老年人账户。老人们给我们送来了横幅以表达他们的谢意。 打造多元化调解劳动争议化解“新模式” “‘听书记的话’微信小程序是全市的大数据中心，是我们了解社情民意的网上窗口。”乡党委书记冯波有亲身经历。 2025年6月，陈先生向马甸乡吴先生支付了首期购房款2万元。并同意在八月份完成交易。吴先生违约，程先生要求退款，但吴先生以“车辆已购买”为由推脱。因此，先生。陈某在微信小程序“投诉”模块举报了合同违规及退款问题。隆平司法局打造“解说讲故事”平台，邀请驻乡法律顾问、乡里智者、双方“三方”合作，讲解预付款的性质和民法合同履行的法律条件，并叮嘱谨慎保存汇款记录、聊天记录等重要证据。 在调解中，纠纷的细节“通过司法判例进行了解释”，吴被告知“避免退款违反了合同履行义务，如果继续不遵守，您将承担法律费用和费用”。”他还向陈先生提供了“执行时间和条件”等法律知识。“还款条款应在合同签订时明确。”最终，双方签订暂停协议后，吴先生当场向陈先生转了5000元，由于付款限额，我分两期支付了剩余金额。 今年3月，因燕龙镇建设项目股东变更，农民工李某等10余名工人被迫支付长达数月的200万元以上工资。李在迷你秀中表达了自己的魅力。 Fonbo立即与负责该项目的市领导签署协议，协调解决方案，并启动了多部门的薪资保护行动。通过特别调查量刑大会和股东协调大会达成协议，向项目方发出书面“要求函”明确工资支付单位的责任和法律后果，督促其限期筹集资金。承包商迅速与新老股东协调，一周内筹集了全部资金，并全额支付了工人200万多元的工资。 到2025年，将形成“线上下单、线下联营”的模式。解决了 20 多个不同的劳动、领土和合同纠纷，满意度达 98%。市议会“书记听我说”小程序上线以来，共收到诉求832件，解决率达98%。 从漂洋过海领取高级养老金，到清算200万企业债券，从砸坏路灯到严重违法……目前，“听书记的”小程序已经灵活地“悄悄改善事情”、“事前解决、事前制止”、人民群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。